河南重科防爆起重机_客户至上，服务于心，落实于行

发布时间：2022-1-3 18:15:34  来源：河南起重机  作者：河南起重机

河南重科防爆起重机，是一家集研发、定制、生产、销售、服务为一体的现代化生产企业。公司坐落于有名的“起重之乡”——河南长垣，主营产品：单双梁桥式、门式起重机、多功能起重机、冶金起重机、工程起重机、水工启闭机、防爆电动葫芦及防爆双梁起重机及非标起重机、起重机配件，各种规格减速机等产品。，广泛应用于冶金、起重、矿山、电力、化工等多种行业领域。河南起重机深耕起重行业十三载，与2000多名业务员保持良好合作，产品热销全国，是新乡起重设备厂、河南起重等众多中国机械500强企业的长期合作伙伴。
服务理念：

客户至上，服务于心，落实于行
上起起重本着“客户至上”服务精神，从客户需求出发，以优惠的价格、可靠的质量、贴心的售后为客户打造矩阵式服务
服务流程：
1、售前：“1对1”超前服务（即专业人员1对1了解用户需求，给出解决方案，解答用户难题）
1）由资深工程师根据机械型号、使用工况、及客户需求，为用户推荐与设备适配度更高的配件；
2）机器使用工时长的客户，结合实际情况，有针对性推荐国标配件，帮用户提前规避各种风险。
2、售中：“全程式跟踪”服务（从签订合同开始，专业人员全程跟踪负责每个环节。从产品排期、生产、质检、组装、出厂、运输等流程综合服务。）
1）科学定制：根据客户需求，提供一对一定制服务，按需生产，尺寸更精准；
2）急货排期：紧急配件，设有紧急排期机制，解决用户急需难题。
3、售后：“专属管家”服务（在售后服务中，化身“私人管家”。有问题，快速响应，精准服务，让用户省时省事更省心。）
1）跟踪服务：第一天指导安装，第三天问题回访，第七天使用回访；
2）7*24服务：一周七天无间歇，24小时在线提供技术咨询与指导 ；
3）“1032”服务：上起起重拥有一支专业的售后服务团队，10分钟内快速响应，3小时内提供解决方案，疑难问题售后人员 2 天内抵达现场；
4）正常情况下，产品保修期一年，保修期内产品出现质量问题，厂家免费换新